Prestation Community Management pour La Rochelle Tourisme
E-réputation & Community Management
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Stratégie social média
23 décembre 2017

Relancer l'animation des réseaux sociaux

Pour un office de tourisme

Les besoins

L'office de Tourisme souhaite faire appel à un prestataire extérieur pour relancer une animation active des réseaux en place pour le début de saison. La mission sera de courte durée, un mois et demi, le temps pour le service communication de finaliser d’autres dossiers importants en cours.

Le contexte

 
Depuis le début 2017, le service communication de l'office de tourisme, en charge de l’animation des réseaux sociaux n’a pas pu, face à un surcroît d’activité, maintenir une animation optimale de ses différentes communautés (Facebook - Twitter - Instagram).

La mission community management

Du 15 mars au 30 avril 2017

La prestation de service consistera à venir en renfort du service communication avant le début de la saison touristique en animant les comptes Facebook, Instagram et Twitter
 
Deux temps forts devront être tout particulièrement valorisés :
  • Le week-end ambassadeur
  • Le lancement d'un City Pass via un jeu concours Facebook (mise en place sur les réseaux et création graphique) 

Evolution des indicateurs de la page Facebook

Grâce à une bonne connaissance de l’environnement touristique local, j’ai pu rapidement relancer l’animation sur les différents réseaux. 
En un laps de temps court, les indicateurs sont repartis à la hausse.
En fin de mission, début mai, j’ai pu repasser le flambeau au service communication, satisfait de retrouver des communautés re-dynamisées en ce début de saison.

Augmentation de 0.6points

taux de clics

Augmentation de 4.1points

la portée organique

Augmentation de 3.8points

taux d'engagement

Augmentation de 4.8points

la portée totale

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