Si vous utilisez une plateforme e-commerce comme par exemple Ecwid, Shopify, Prestashop…, vous aurez à votre disposition des tableaux de bord comme ceux présentés ci-dessous pour mesurer vos performances à l’aide des indicateurs.
Vous pouvez également utiliser Google Analytics qui est un outil gratuit qui permet d’analyser les données relatives à l’activité d’un site web. Pour l’installer, il est nécessaire d’ajouter un bout de code à votre site. Vous serez donc peut-être obligé de faire appel à une agence web qui le fera pour vous.
Quel que soit l’outil utilisé, je vous conseille de vous concentrer sur 3 informations clés.
Il ne s’agit pas d’un seul chiffre, mais de la synthèse étape par étape de la consultation d’une fiche produit jusqu’à l’achat.
Vous pouvez visualiser 4 informations importantes
À l’aide de ce schéma, vous pouvez identifier rapidement à quel moment les internautes abandonnent leurs achats.
L’objectif bien sûr est que le plus de visiteurs possibles atteignent la dernière étape.
Sur Google Analytics :
Conversion → E-commerce → Comportement d’achat
Ce taux reflète le pourcentage de visiteurs qui réalisent une action sur le site et peut s’appliquer à différentes actions, comme :
Voire même le taux d’inscription à la Newsletter.
En moyenne, on considère qu’un taux de clic est bon quand il est supérieur à 3%.
Si l’objectif est de calculé par rapport aux ventes :
(Nombre de ventes / Nombre de visites) x 100
Sur Google Analytics :
Pour trouver le nombre de visites :
Sur Google Analytics -> Audience -> Vue d’ensemble
Il y a deux façons d’afficher le rapport de performance de vos produits :
Sur Google Analytics :
Conversion → E-commerce → Performances des produits → Revenu par produit
Si vous constatez que de nombreux internautes abandonnent leurs processus d’achats, voici les points à vérifier sur votre site :
Après avoir effectué toutes ces vérifications, vous pouvez créer un mail automatique dans l’optique de relancer les personnes qui ont abandonnées leurs paniers
Pour vendre une fois votre boutique en ligne, il ne faudra pas oublier de mettre en place en parallèle des actions webmarketing (Google Ads, réseaux sociaux, mailing…). Ces actions sont indispensables pour que votre e-shop se fasse connaître et vous apporte un bénéfice.